Поширені питання
Ми зібрали короткі відповіді на питання, які найчастіше виникають до запуску корпоративної послуги.
Як зрозуміти, чи є технічна можливість підключення?
Найшвидший спосіб — надіслати адресу і короткий опис задачі через форму на сайті. Для бізнесу цього достатньо, щоб почати перевірку і підготувати варіант запуску.
Які швидкості доступні для бізнесу?
Типові сценарії — від базового офісного доступу до multi-gig підключень. На сайті винесені орієнтири 1 / 3 / 5 Гбіт/с, але фінальний профіль залежить від адреси та технічної схеми.
Що означає 1 Гбіт/с простими словами?
Це рівень швидкості, який вже підходить не лише для веб‑серфінгу, а й для активної роботи офісу: відеодзвінків, передачі файлів, CRM, хмарних сервісів, камер і резервних копій.
Чи можна використовувати власний роутер або firewall?
Так. На етапі погодження потрібно визначити демаркаційну точку та зону відповідальності: де закінчується сервіс провайдера і де починається внутрішня мережа клієнта.
Чи можна замовити резервний канал?
Так, для критичних точок це бажано обговорювати одразу. Резерв і порядок переключення погоджуються окремо, так само як і вимоги до SLA.
Чи підключаєте ви кілька адрес в межах однієї компанії?
Так. Для цього зручно використовувати рамковий договір і окремі замовлення/специфікації на кожну нову точку або етап запуску.
Як довго триває підключення?
Це залежить від адреси, доступу до інфраструктури, потреби в будівельно-монтажних роботах і погодженнях з третіми сторонами. Саме тому ми спочатку перевіряємо технічну можливість, а потім даємо орієнтир по строках.
Які документи доступні до підписання?
На сайті винесені договірна база, стандартні умови, AUP, політика конфіденційності, графік оплати, управління мережею, правила по обладнанню і SLA. Це дає можливість юристу або менеджеру ознайомитися з пакетом заздалегідь.
Чи є окремий SLA для бізнесу?
Так. Базовий стандартний SLA винесений в окремий документ. Для окремих критичних точок можуть погоджуватися індивідуальні умови.
Куди писати щодо комерційного запиту?
Телефоном 0 (800) 600 300 або через форму на сторінці «Запит КП».